תושבים יקרים, באוקטובר, עמדנו כולנו 7 בסופה של השנה החולפת, החל מה- מול אתגר משמעותי, עת הוכרזה מלחמה במדינת ישראל. מי עכו, בשילוב כוחות עם עיריית עכו, עמלה בהכנת העיר למלחמה. אנשי התאגיד עבדו ברצף ובעוז על מנת לחבר את המקלטים הציבוריים והפרטיים לתשתיות מים וביוב, ומתוך כוונה לאפשר לתושבים מיגון ומענה מיטבי לחירום. ככלל, המוכנות של התאגיד לתרחיש חירום – באה בתקופה זו לידי ביטוי, באופן המדגיש את רמת המוכנות הגבוהה שלנו לכל אורך השנה. לפני כשנה חרט תאגיד מי עכו על דגלו את קידום השירות לתושב. בתוך זאת, התחייבנו לטייב את רמת השירות, להנגיש אותו אליכם במגוון ערוצים ופלטפורמות ובעיקר להתחדש עבורכם. בשנה זו חנכנו מוקד שירות דיגיטלי וטלפוני חדש. מוקד זה מביא לשיא את איכות השירות לכף ידכם – זמני ההמתנה התקצרו דרמטית, המענה מיידי וזמין תמיד! הושקה פלטפורמת השירות הדיגיטלית ובעיקר – העובדים המסורים שלנו, שיודעים, שאתם – הלקוחות – במרכז! עוד בשנה זו, השקענו בשדרוג תשתיות מיום וביוב ברחבי העיר, צוותי השטח וההנדסה שלנו עמלים לילות כימים – כדי לוודא ששירותי המים והביוב עבורכם ניתנים ברמה הגבוהה ביותר. המספרים מדברים בעד עצמם: מנתוני מוקדי השירות והתקלות עולה כי אתם פונים אלינו יותר ואנחנו מטפלים בפועל בכל תקלה מהר יותר! עם המבט קדימה, פנינו לאתגרים משמעותיים: הרחבת העיר עכו דרך פרוייקט 'שערי עכו' ועבור בפרוייקטים של התחדשות עירונית, מחייבים אותנו להיערך בפריסת תשתיות מתאימה והגדלת יכולות האספקה והספיקה שלנו. במקביל, שינויים רגולטורים הצפויים בעולם המים והביוב במדינה – מחייבים אותנו לעשות התאמות זה מחייב ! 1 ובסימן 'מי עכו בראש', כי להיות מספר מאחל שנת פעילות עשירה, מועילה ובעיקר טובה עבורכם ! אבי מיכאלי מנכ"ל דבר המנכ"ל
RkJQdWJsaXNoZXIy NTkzMDY=